Medewerker klantportaal

“Wat de vraag ook is, jij helpt mensen graag verder”

Denk je over een nieuwe baan, denk dan ‘Raalte’. Mensen werken graag bij ons om wie we zijn: positief, actiegericht, eigenzinnig. Een plek waar je ruimte krijgt om te groeien en waar jouw werk er echt toe doet. Raalte gaat volle kracht vooruit en in deze dynamiek verwelkomen we graag een nieuwe collega als

Medewerker klantportaal

Aan het werk

Via mail, live-chat, aan de telefoon of aan de receptie: de gemeente helpt iedereen die op de deur klopt zo goed mogelijk en het klantportaal ís die deur. In dit team met zowel ervaren als minder ervaren collega’s zoeken wij een leergierige collega.  
In dit werk draait het om professioneel, digitaal en live contact, met als resultaat dat iemand zich goed geholpen voelt. Een luisterend oor en een vriendelijk woord zitten in jouw natuur, evenals snel kunnen schakelen en energie krijgen van veel afwisseling. Dat vinden wij belangrijk, want dan kun je jezelf zijn in dit werk. Je krijgt vragen over een breed scala aan producten en diensten van de gemeente en hebt contact met allerlei mensen. Soms is iemand ontevreden, een andere keer is iemand wat onzeker of onhandig. Je leeft je in en gaat hier soepel mee om en je houdt je hoofd koel. Je krijgt vlot boven water wat iemand nodig heeft, helpt inwoners met beantwoording of zoekt de juiste persoon binnen de gemeente of online informatie te vinden. Je schakelt prettig met je collega’s, houdt alles netjes digitaal bij en als er veel vragen zijn over iets, geef je intern een signaal af zodat we er iets mee kunnen. En is iemands vraag helemaal niet voor de gemeente? Geeft niks, je helpt de inwoner zo goed mogelijk verder. Je praat makkelijk als iemand voor je staat, maar je weet ook hoe je prettig communiceert op sociale media en kunt hoofd en bijzaken onderscheiden. Je draait je hand niet om voor schakelen binnen veel verschillende applicaties.

Zo kom je bij ons      
Je komt 28 tot 32 uur in de week bij ons werken en wordt beloond vanuit schaal 6, afhankelijk van jouw kennis, ervaring en opleiding. Een betreft in eerste instantie een tijdelijke arbeidsovereenkomst voor de duur van een jaar, maar met mogelijkheden voor (tijdelijke) verlenging. Doe je nu nog een opleiding of heb je een tussenjaar waarin je nuttig werk wilt doen? Ook dan nodigen wij je van harte uit te solliciteren!
Ben je nieuwsgierig? Wij zijn nieuwsgierig naar jou en jouw motivatie om de overstap naar deze baan in onze gemeente te maken. Solliciteer meteen via het digitale sollicitatieformulier en reageer vóór maandag 30 september. Goed om te weten: de sollicitatiegesprekken zijn gepland op dinsdagochtend 8 oktober en woensdagochtend 9 oktober. Wil je nu al even contact? Dan kun je bellen met Margret Groot Zwaaftink, telefoonnummer 0572-347799.